Aby nasz internetowy biznes był skuteczny i przynosił dochody, musimy podejść do całej jego organizacji w sposób bardzo przemyślany i dokładny. Pierwszy, niekwestionowany element skutecznego biznesu to oczywiście pomysł na działalność czyli coś, co wyróżni go spośród wszystkich innych działalności. Zaciekawi potencjalnych klientów, którzy będą chcieli zapoznać się z proponowaną ofertą oraz sam kształt oferty, który spowoduje, że oglądający będą chcieli z niej skorzystać i nawiązać kontakt z nadawcą.
Aby strona przyciągała uwagę
Aby Twoja strona zachęcała klientów do bliższego zapoznania się z tym, co masz im do zaoferowania, musisz jakoś przyciągnąć ich uwagę.
Pamiętaj, że nawet najstaranniej przygotowana oferta, dodatkowo bardzo nowatorska i atrakcyjna na nic się zda, jeśli nikt jej nie przeczyta.
A to dlatego, że Twoja strona internetowa znajduje się na szarym końcu w wynikach wyszukiwarki albo szata graficzna odstrasza i nikt nie wierzy, że za tak źle przygotowanym interfejsem może się kryć naprawdę duża wartość.
Pomysł to jedno, dopiero jego realizacja może spowodować, że zostanie dostrzeżony. Genialne koncepty, o których nikt nie słyszał i z których nikt nie skorzystał to najczęściej wynik tego, że poza genialnym pomysłem na biznes, brakuje pomysłu na to, jak go zaprezentować.
Po pierwsze pomyśl nad nazwą – powinna być nośna, atrakcyjna i wyrazista. Niech kojarzy się z Twoją działalnością, ale i intryguje. Niech nie będzie zbyt skomplikowana, aby łatwo można było ją zapamiętać, a pisownia nie stanowiła bariery – dotyczy to przede wszystkim nazw domen – źle wpisany adres równa się brak dostępu do witryny. A przecież zależy nam na tym, by jak największa ilość osób mogła przeczytać to, co przygotowaliśmy na naszej stronie.
Po nazwie kolejnym etapem będzie logo lub logotyp. Stylem musi odpowiadać Twojej działalności oraz potrzebom klientów. Zastanów się jak skomponować kształt znaku, aby dobrze łączył się z nazwą, tworząc efektowny logotyp. Znak graficzny identyfikujący firmę powinien zamykać się w kształcie łatwym do skalowania czyli jak najbardziej zbliżonym do kwadratu lub koła. Jednak kosztem wygody grafika nie warto też rezygnować z naprawdę wyrazistego pomysłu, który odzwierciedla energię firmy.
Nazwa, logo i wyznaczniki kolorystyczne są niezwykle istotne, jeśli nie najistotniejsze. Identyfikacja firmy następuje za zasadzie tworzenia się skojarzeń wzrokowych, dzięki krojowi czcionki, wyrazistej grafice, czemuś, co wyróżnia jedną markę spośród wszystkich pozostałych. Jednak w żadnym wypadku nie można zapomnieć o sloganie reklamowym. To właśnie slogan nadaje charakter wszystkiemu, co możemy na stronie znaleźć. Począwszy od kolorystyki, poprzez wyznaczniki stylistyczne, jak i samą treść strony czy kształt oferty. Slogan stanowi myśl przewodnią, skrótowe przedstawienie misji firmy i postawy wobec klienta – nie można tego lekceważyć!
Naturalnym będzie przejście teraz do samej treści, której najważniejsze i najbardziej interesujące klienta elementy muszą być tak wyeksponowane, by zauważył je natychmiast po wejściu na naszą stronę. Wszystkie informacje dotyczące naszej oferty powinny być klarownie i jednoznacznie opisane, aby odwiedzający nie musiał tracić czasu na szukanie interesujących go wiadomości lub czytanie przydługiego artykułu tylko po to, by zorientować się, że wcale nie jest związany z tematem, który go interesował. Materiały powinny być opisane jednoznacznie, usystematyzowane tematycznie. Inna budowa strony zniechęca, powoduje, że odwiedzający czują się niezrozumiani i zdezorientowani. Czy komuś, kto niezbyt klarownie mówi o tym, co robi można zaufać?
Warto wziąć sobie kilka tych rad do serca. Oczywiście, że najważniejsze jest nasze podejście do klienta jako do partnera biznesowego, rzetelne i poprawne wykonywanie swoich obowiązków, a także kreatywne ujęcie tematu tak, by nasze działania odniosły pożądany skutek. Ale zanim klient może się o tym wszystkim przekonać, będzie przeglądał naszą stronę internetową – dajmy mu szansę poznania nas od jak najlepszej strony!
Co jeszcze można zrobić dla swojego e-commerce?
Integracja z platformami sprzedażowymi
Warto pomyśleć o serwisach aukcyjnych, które wesprą działanie e-commerce. Dla wielu Polaków aukcje to po prostu kupno i sprzedaż na Allegro, a przecież oprócz niego są jeszcze inne marketplac’e. Jeśli chodzi o e-commerce, warto postawić na integrację z platformami sprzedażowymi. Na pewno jest to skuteczny sposób na zwiększenie obrotów. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ serwis, który gromadzi wiele ofert w jednym miejscu, przyciąga użytkowników, a dla większości jest ich pierwszym miejscem poszukiwania.
Nowoczesny handel internetowy jest nastawiony na wiele kanałów sprzedaży.
Integracja sklepu internetowego z Allegro to mechanizm ułatwiający zautomatyzowanie sprzedaży. Dzięki niej można szybko zarządzać aukcjami - wystarczy kilka kliknięć i obsługa zamówień w panelu administracyjnym. Jeśli wcześniej sklep zintegruje się z hurtownią, możliwa będzie stała aktualizacja danych produktowych.
Wyszukiwarki cen
Cena nie jest jedynym kryterium, dzięki, któremu klient zdecyduje się na daną ofertę. Niemniej jednak jest ona ważnym wyznacznikiem. Sporo osób poszukuje jednej rzeczy w kilku miejscach, po to, by kupić tam, gdzie jest najtaniej. Na pewno warto pochwalić się niskimi cenami, zwłaszcza jeśli są one bardzo konkurencyjne.
Porównywarki cenowe mogą się tu bardzo przydać, gdyż codziennie odwiedzają je miliony internautów.
Umieszczenie swoich produktów w porównywarce to dobra praktyka, ponieważ promuje ona produkt (a więc staje się też reklamą). Oprócz tego można zdobyć wartościowe linki dla swojego sklepu (te, jak wiadomo, są konieczne z punktu widzenia SEO). Ważną informacją może być to, że właściciel e-commerce nie płaci za samo umieszczenie produktu w porównywarce, ale za przekierowanie, jakie następuje. Z porównywarki klient jest przekierowywany bezpośrednio do sklepu. Im więcej przedsiębiorca zapłaci za kliknięcie, tym wyżej jego oferta znajdzie się na liście wyszukiwanych produktów.
Responsywność
Wielu internautów przegląda oferty sklepów internetowych na urządzeniach mobilnych. Co to oznacza dla e-commerce? Strona sklepu internetowego musi być responsywna, czyli musi się dobrze wyświetlać na tabletach i smartfonach. Nowa technologia oprogramowania smartfonów (system Android) umożliwia użytkownikom robienie zakupów przed ekranem telefonu komórkowego. Wielu klientów, zanim zdecyduje się na realizacje zamówienia, najpierw przegląda ofertę na smartfonie. Wiemy, jak ważna jest optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych, dlatego dostosowujemy do nich strony sklepów internetowych.
Własny blog
Najlepiej, jeśli pokażemy się klientom jako eksperci z danej dziedziny. Do tego właśnie służy blog firmowy. Jest on nie tylko narzędziem marketingowym, ale może służyć jako informacja dla klientów. Teksty na blogu mogą być eksperckie lub mogą przełamywać barierę między użytkownikiem a sklepem internetowym. Nikt tak dobrze nie zna swoich produktów, jak właściciel e-commerce. Dobry content pozwala umieścić linki polecające do stron internetowych (tak zwane linkowanie wewnętrzne). Treści blogowe to przeważnie poradniki, które mają na celu ułatwić klientowi podjęcie decyzji zakupowej. Warto postawić także na krótki e-book lub newslettera.
Social media jako kanał komunikacji z klientami
Media społecznościowe to nieraz podstawa sprzedaży! Dlaczego? Ponieważ wiele osób rozpoczyna swój dzień od wejścia na Facebook, Instagram czy Twitter. Na swoim koncie firmowym w mediach społecznościowych można prowadzić kampanie reklamowe. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby na Facebooku umieszczać informacje o konkursach, rabatach czy promocjach. Warto zebrać grono wiernych fanów, którzy z niecierpliwością będą czekali na kolejne posty. To także dobry sposób na pozyskanie nowych klientów lub osób, które przekażą informacje swoim znajomym.
